FYSTEKNOLOJİ A.Ş. Kullanıcı Memnuniyeti Politikası
FYSTEKNOLOJİ A.Ş. olarak, ürün ve hizmetler ile ilgili acentalarımızı ve olumlu geri bildirimlerimizi içeren bir e-posta aldık.
Hedeflerimize ulaşmak için;
Kullanıcıların, yöneticilerin ve tüm katılımcıların göz önünde bulundurarak, TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti'ni uyguladığını, sürdürmeyi ve geliştirmeyi taahhüt ederiz.
- İletişim kanallarımızın anlaşılır olmasını sağlar, cevaplarımızı düzenli olarak ölçer ve sürekli iyileştirmeye çalışırız.
- Kullanıcı şikayetlerinde kullanıcı bağımlılığına karar; Bu, bir ürünün önerilen ilk tasarımından, ürünün önerilen çözümüne ve bileşenlerinin bir araya getirilmesinden oluşan bir çözümdür.
- Çalışanlarımız, iş modeli olarak süreç yaklaşımına ve risk temelli çalışmalara önem verirler.
- Talepleri ile ilgili mevzuat ve Kuruluşumuzun kuralları hızla yanıtlar; gizliliğe saygı, tarafsızlığa saygı, adil olmaya saygı gösteririz.
- Şikayetlerin nedenlerini bulup tekrarını önleyerek ilaçlarınızı ve tariflerinizi sürekli iyileştiririz.
- Tüm şarj istasyonlarında şarj yoğunluğu, şarj süresi ve sürekliliğini sağlama süreleri yetersiz.
Öneri, talep ve şikayetlerinizi destek@fycmoney.com e-posta adresinden ya da 0850 302 4445 numaralı telefondan bize iletebilirsiniz.